Bonjour,
actuellement notre organisation est la suivante :
- les utilisateurs ont des comptes mail personnels IMAP (employe.un@domaine.com, employe.deux@domaine.com),
- les services ont des comptes mail IMAP (service@domaine.com),
- les utilisateurs ont dans leur client lourd leur adresse mail perso et l’adresse de leur service configurée. Lorsqu’un mail destiné au service arrive, tous les employés du service peuvent le voir. L’un d’eux s’en saisit et le déplace dans un sous-dossier (ex : “Service > Employe Un”) pour le traiter. Lorsqu’une réponse est envoyée, elle est gardée dans les “éléments envoyés” de la boite service et du coup tous les employés peuvent savoir qu’une réponse à été donnée.
J’ai essayé de transposer ça dans Blue Mind :
- j’ai créé des utilisateurs,
- j’ai créé une boite aux lettres partagée entre les utilisateurs,
- j’ai créé des identités supplémentaires pour chaque utilisateur
Malheureusement je n’ai pas trouvé de moyen pour qu’un élément envoyé par une certaine identité ou “depuis” l’emplacement partagé arrive dans une boite “éléments envoyés” qui soit commune à tous les utilisateurs. Est-ce possible ?
Merci !