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Announcement

Bonjour, avant de poster, merci de vérifier que vous avez respecté les pré-requis de l'installation et consultez notre documentation : http://docs.blue-mind.net !

Hi, before posting on the forum, please check that you followed installation prerequisites and get a look to our documentation space : http://docs.blue-mind.net

#1 2018-06-12 09:12:52

sebsaunier
Member
Registered: 2018-06-12
Posts: 3

Problème enregistrement es messages envoyés (et brouillons)

Bonjour,

Depuis une sauvegarde "Data Protect" en échec, ce week-end, nous rencontrons un problème lors de l'envoi des messages : les messages partent bien mais on tourne en boucle sur la fenêtre d'envoi jusqu'à un message d'erreur. En le fermant ainsi que la fenêtre d'envoi (qui se ferme habituellement automatiquement), on constate que le message est bien parti et qu'il est bien enregistré dans les messages envoyés.
Depuis un client lourd (Thunderbird), on retrouve le même principe avec un message d'erreur indiquant que la copie du message ne peut être enregistré dans le dossier envoyé. Pour autant, en ignorant l'erreur, le message est bien parti et enregistré de multiples fois dans le dossier "messages envoyés".

Dans les logs, j'ai trouvé cette piste par rapport à Cyrus : "Sent: same message appears twice" avec les id des messages.

Par contre, pour les messages envoyés depuis un smartphone via ActiveSync/compte Exchange, aucun problème...

Cette "panne" arrive au mauvais moment car beaucoup de questions se posent actuellement sur la poursuite de l'utilisation de Bluemind :-(

Si quelqu'un a une idée pour corriger cela...

Merci beaucoup par avance,

Sébastien

Last edited by sebsaunier (2018-06-12 10:00:00)

Offline

#2 2018-06-12 11:17:24

aaujon
Member
Registered: 2016-01-07
Posts: 220

Re: Problème enregistrement es messages envoyés (et brouillons)

Bonjour,

Cela peut-être un problème lié à Elasticsearch : https://forge.bluemind.net/confluence/d … indexation
Est ce que le serveur n'a pas manqué d'espace disque à un moment ?
Sinon il faut que tu regardes les logs /var/log/bm-webmail/errors pour comprendre le problème.

Offline

#3 2018-06-12 13:45:36

sebsaunier
Member
Registered: 2018-06-12
Posts: 3

Re: Problème enregistrement es messages envoyés (et brouillons)

Merci pour le lien. J'ai suivi la procédure concernant la corruption du translog, sans amélioration. Des Warning lors de la consolidation à l'issue de la procédure :
WARNING - Erreur lors de la consolidation de l'index de la boîte XXX XXX (uid: xxxxxxxxxxxx)


La commande curl -XGET --silent 'http://localhost:9200/_cluster/health'    donne :
{"cluster_name":"bluemind-0ce72b4d-bc4f-4583-9b0e-f78d58428abf","status":"red","timed_out":false,"number_of_nodes":1,"number_of_data_nodes":1,"active_primary_shards":4,"active_shards":4,"relocating_shards":0,"initializing_shards":1,"unassigned_shards":0,"delayed_unassigned_shards":0,"number_of_pending_tasks":0,"number_of_in_flight_fetch":0,"task_max_waiting_in_queue_millis":0,"active_shards_percent_as_number":80.0}

L'état est bien RED. Le suivrai la procédure pour l'index complet ce soir.

En attendant, voici le message trouvé dans les logs du Webmail :
IMAP Error: Could not save message in Sent:  in /usr/share/bm-webmail/program/steps/mail/sendmail.inc on line 722 (POST /webmail/?_unlock=loading1528789507164&_lang=undefined?_task=mail&_action=send)

Et dans les logs d'Elesticsearch :
[2018-06-12 14:30:57,707][WARN ][cluster.action.shard     ] [Clint Barton] [mailspool][0] received shard failed for target shard [[mailspool][0], node[sCo1YmWaRWyOgRsN2vUnFA], [P], v[43], s[INITIALIZING], a[id=9E9HH4sTTQ-Ss8w7oQdp7g], unassigned_info[[reason=ALLOCATION_FAILED], at[2018-06-12T12:30:57.677Z], details[failed recovery, failure IndexShardRecoveryException[failed to recovery from gateway]; nested: EngineCreationFailureException[failed to create engine]; nested: NoSuchFileException[/var/spool/bm-elasticsearch/data/bluemind-0ce72b4d-bc4f-4583-9b0e-f78d58428abf/nodes/0/indices/mailspool/0/translog/translog.ckp]; ]]], indexUUID [jcUpz-cRSyGx0qNpkrxYtQ], message [failed recovery], failure [IndexShardRecoveryException[failed to recovery from gateway]; nested: EngineCreationFailureException[failed to create engine]; nested: NoSuchFileException[/var/spool/bm-elasticsearch/data/bluemind-0ce72b4d-bc4f-4583-9b0e-f78d58428abf/nodes/0/indices/mailspool/0/translog/translog.ckp]; ]
[mailspool][[mailspool][0]] IndexShardRecoveryException[failed to recovery from gateway]; nested: EngineCreationFailureException[failed to create engine]; nested: NoSuchFileException[/var/spool/bm-elasticsearch/data/bluemind-0ce72b4d-bc4f-4583-9b0e-f78d58428abf/nodes/0/indices/mailspool/0/translog/translog.ckp];


Pensez-vous que la suppression/reconstruction complète de l'index puisse résoudre toutes ces erreurs ?

Encore merci pour votre aide.

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#4 2018-06-12 14:54:35

aaujon
Member
Registered: 2016-01-07
Posts: 220

Re: Problème enregistrement es messages envoyés (et brouillons)

Oui il s'agit d'une corruption du translog, si la procédure  ne suffit pas, une réinitialisation complète de l'index va corriger les problèmes.

Offline

#5 2018-06-14 17:33:52

sebsaunier
Member
Registered: 2018-06-12
Posts: 3

Re: Problème enregistrement es messages envoyés (et brouillons)

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre aide, tout est (à priori) rentré dans l'ordre avec la réinitialisation complète.

Bonne fin de semaine.

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