Nous rencontrons depuis quelques semaines des problèmes avec l’envoi d’invitation à des événements à des adresses mail extérieures à notre entreprise. Ça fonctionnait bien jusqu’en janvier dernier.
Le test a été fait avec plusieurs domaines différents, les invitations ne sont jamais reçues.Ce problème est très impactant, surtout pour les commerciaux qui ont très souvent des rdv avec des contacts externes. Nous avons également des problèmes de synchronisation de nos agendas. Il faut régulièrement vider le cache Bluemind manuellement, et parfois cela ne suffit pas à faire remonter les dernières modifications de rdv (si changement d’heure/date par exemple). Avez-vous une idée de résolution?
Bonjour,
pour les invitations il faut voir si c’est un problème de BlueMind. Est-ce que les emails partent bien ? Si BlueMind génère et les envoie, le problème n’est plus dans BlueMind mais dans la délivrabilité de vos emails. Donc besoin d’information : quand une invitation est créée, est-ce qu’un mail part bien de BlueMind ?
Pour le point 2, besoin de plus de qualification !
navigateur ?, sur qu’un seul onglet d’ouvert ?, le navigateur n’est pas en erreur de synchro (pastille bleu) ?
La 3.0.29 automatise une resynchronisation en cas de 3 synchros en erreur.
Le mieux est de passer par un ticket la.
Cordialement
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