Outlook 2007 - le bouton synchro disparait régulièrement

BlueMind - FR Discussions
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Bonjour,
Mon entreprise utilise Bluemind comme messagerie.
Personnellement, j’ai mis un Outlook 2007 comme client de messagerie au-dessus.
Je rencontre un problème récurrent et assez pénible à l’usage.
Le bouton ‘Synchroniser’ disaparait en n’est plus visible. Du coup, je ne peux plus synchroniser mon agenda ni récupérer le LDAP.
Cela dure quelques semaines, puis le bouton revient (comme par magie).

C’est un comportement que je ne m’explique pas, mais qui m’amène à tout devoir saisir en double (entre le webmail et le client de messagerie local).
Pas de soucis pour l’envoi / réception de mails pendant ce temps.

Si vous avez une idée, je suis preneur svp

Merci d’avance

Mehdi

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Bonjour,
Outlook désactive ses addons quand il plante. Il est possible que cela vienne de la et que le connecteur soit désactivé.
Cordialement

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Merci Pierre
Sais-tu comment je peux réactiver un connecteur stp ?
L’onglet Bluemind est toujours là, mais je ne vois pas d’écran où je peux réactiver des connecteurs

Cordialement,
Mehdi

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Bonjour,
si l’onglet BlueMind est toujours là ce n’est pas un problème de désactivation de l’addon. Il faudrait regarder dans les logs du connecteur %temp%\BlueMind\bm-connector-outlook-log.txt

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Pouvez-vous ouvrir un ticket dans notre forge concernant ce problème et nous y attacher les logs ?

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Bonjour,
J’ai créé le ticket (en Français) :
https://forge.bluemind.net/jira/browse/BM-10935

Le fichier de log suggéré est en pièce jointe.

Si ça donne des pistes, je suis preneur svp
Sinon, quelques exemples d’erreurs récentes dans le fichier (mais je ne sais pas si c’est en lien avec le souci que j’ai) :

ERROR 2017-02-02 13:44:33.56 : Error setting freebusy search url System.IndexOutOfRangeException: L'index se trouve en dehors des limites du tableau. à net.bluemind.csharp.connector.sync.settings.SettingsManager.SetFreeBusyUrl() dans C:\jenkins\workspace\bm-3-outlook\closed\outlook\bm-connector-outlook\sync\settings\SettingsManager.cs:ligne 267 ERROR 2017-02-02 13:44:33.57 : System.Runtime.InteropServices.COMException (0x80040107): Error in IMsgStore::OpenEntry - 0x000000009E22F1B752D766449CF2CDEF24B1010CE2840000: MAPI_E_INVALID_ENTRYID ulVersion: 0 Component: Dossiers personnels ulLowLevelError: 0 ulContext: 805897985 à Redemption.IRDOFolder.get_StoreID() à net.bluemind.csharp.connector.sync.events.AddressbooksListener..ctor(UtilsRdoSession utilsRdoSession) dans C:\jenkins\workspace\bm-3-outlook\closed\outlook\bm-connector-outlook\sync\events\AddressbooksListener.cs:ligne 29 à net.bluemind.csharp.connector.sync.events.ListenersService..ctor() dans C:\jenkins\workspace\bm-3-outlook\closed\outlook\bm-connector-outlook\sync\events\ListenersService.cs:ligne 23 à net.bluemind.csharp.connector.sync.events.ListenersService.GetInstance() dans C:\jenkins\workspace\bm-3-outlook\closed\outlook\bm-connector-outlook\sync\events\ListenersService.cs:ligne 30 à net.bluemind.csharp.connector.addin.SyncService.Sync(ArrayList calendarRange) dans C:\jenkins\workspace\bm-3-outlook\closed\outlook\bm-connector-outlook\addin\SyncService.cs:ligne 156 INFO 2017-02-02 13:49:16.53 : Start Send/Receive INFO 2017-02-02 13:49:42.96 : End Send/Receive DEBUG 2017-02-02 13:49:42.96 : Sync in thread: 1 DEBUG 2017-02-02 13:49:42.96 : Look for Redemption DLL in: DEBUG 2017-02-02 13:49:42.96 : 32: C:\Program Files (x86)\BlueMind\Connecteur Outlook\Redemption.dll DEBUG 2017-02-02 13:49:42.96 : 64: C:\Program Files (x86)\BlueMind\Connecteur Outlook\Redemption64.dll DEBUG 2017-02-02 13:49:42.96 : - REDEMPTION LOADED FROM BIN DIR - INFO 2017-02-02 13:49:42.96 : New RDOSession: 5.11.0.4476 ERROR 2017-02-02 13:49:42.96 : Error setting freebusy search url System.IndexOutOfRangeException: L'index se trouve en dehors des limites du tableau. à net.bluemind.csharp.connector.sync.settings.SettingsManager.SetFreeBusyUrl() dans C:\jenkins\workspace\bm-3-outlook\closed\outlook\bm-connector-outlook\sync\settings\SettingsManager.cs:ligne 267 ERROR 2017-02-02 13:49:42.96 : System.Runtime.InteropServices.COMException (0x80040107): Error in IMsgStore::OpenEntry - 0x000000009E22F1B752D766449CF2CDEF24B1010CE2840000: MAPI_E_INVALID_ENTRYID ulVersion: 0 Component: Dossiers personnels ulLowLevelError: 0 ulContext: 805897985 à Redemption.IRDOFolder.get_StoreID() à net.bluemind.csharp.connector.sync.events.AddressbooksListener..ctor(UtilsRdoSession utilsRdoSession) dans C:\jenkins\workspace\bm-3-outlook\closed\outlook\bm-connector-outlook\sync\events\AddressbooksListener.cs:ligne 29 à net.bluemind.csharp.connector.sync.events.ListenersService..ctor() dans C:\jenkins\workspace\bm-3-outlook\closed\outlook\bm-connector-outlook\sync\events\ListenersService.cs:ligne 23 à net.bluemind.csharp.connector.sync.events.ListenersService.GetInstance() dans C:\jenkins\workspace\bm-3-outlook\closed\outlook\bm-connector-outlook\sync\events\ListenersService.cs:ligne 30 à net.bluemind.csharp.connector.addin.SyncService.Sync(ArrayList calendarRange) dans C:\jenkins\workspace\bm-3-outlook\closed\outlook\bm-connector-outlook\addin\SyncService.cs:ligne 156 INFO 2017-02-02 13:54:26.37 : Start Send/Receive INFO 2017-02-02 13:54:54.83 : End Send/Receive DEBUG 2017-02-02 13:54:54.83 : Sync in thread: 1 DEBUG 2017-02-02 13:54:54.83 : Look for Redemption DLL in: DEBUG 2017-02-02 13:54:54.83 : 32: C:\Program Files (x86)\BlueMind\Connecteur Outlook\Redemption.dll DEBUG 2017-02-02 13:54:54.83 : 64: C:\Program Files (x86)\BlueMind\Connecteur Outlook\Redemption64.dll DEBUG 2017-02-02 13:54:54.83 : - REDEMPTION LOADED FROM BIN DIR - INFO 2017-02-02 13:54:54.83 : New RDOSession: 5.11.0.4476 ERROR 2017-02-02 13:54:54.84 : Error setting freebusy search url System.IndexOutOfRangeException: L'index se trouve en dehors des limites du tableau. à net.bluemind.csharp.connector.sync.settings.SettingsManager.SetFreeBusyUrl() dans C:\jenkins\workspace\bm-3-outlook\closed\outlook\bm-connector-outlook\sync\settings\SettingsManager.cs:ligne 267 ERROR 2017-02-02 13:54:54.84 : System.Runtime.InteropServices.COMException (0x80040107): Error in IMsgStore::OpenEntry - 0x000000009E22F1B752D766449CF2CDEF24B1010CE2840000: MAPI_E_INVALID_ENTRYID ulVersion: 0 Component: Dossiers personnels ulLowLevelError: 0 ulContext: 805897985 à Redemption.IRDOFolder.get_StoreID() à net.bluemind.csharp.connector.sync.events.AddressbooksListener..ctor(UtilsRdoSession utilsRdoSession) dans C:\jenkins\workspace\bm-3-outlook\closed\outlook\bm-connector-outlook\sync\events\AddressbooksListener.cs:ligne 29 à net.bluemind.csharp.connector.sync.events.ListenersService..ctor() dans C:\jenkins\workspace\bm-3-outlook\closed\outlook\bm-connector-outlook\sync\events\ListenersService.cs:ligne 23 à net.bluemind.csharp.connector.sync.events.ListenersService.GetInstance() dans C:\jenkins\workspace\bm-3-outlook\closed\outlook\bm-connector-outlook\sync\events\ListenersService.cs:ligne 30 à net.bluemind.csharp.connector.addin.SyncService.Sync(ArrayList calendarRange) dans C:\jenkins\workspace\bm-3-outlook\closed\outlook\bm-connector-outlook\addin\SyncService.cs:ligne 156