Bonjour,
nous avons plusieurs courriel sur un compte qui semble avoir été effacé tout seul. Dans Blue Mind le courriel est présent, mais quand on clique dessus on a le message “Impossible de charger le message depuis le serveur”. Ça fait cet erreur pour quelques courriels seulement. Quel pourrait en être la cause, existe-t-il des bugs connu ? Il y a t-il une récupération possible quelque parts ? J’ai essayer de rechercher le message dans le dossier /var/spool/cyrus/, mais rien… Des pistes de solutions ? Merci.
Quelle est la version de BlueMind ? Utilisez-vous la fonctionnalité d’archivage HSM ?
La version est Version 3.0.18 - 3.0.13040 et nous utilisons rien par rapport à l’archivage.
Pouvez-vous ré-indexer la BAL de l’utilisateur ?
Depuis la console d’administration, Entrées d’annuaires, cliquer sur le login de l’utilisateur, onglet Maintenance, cocher Réparer l’indexation de la boîte et cliquer sur Enregistrer.
Est-ce mieux ?
Merci pour ton aide ! J’ai essayé et les courriels non disponible ont carrément disparu de la boite, donc ça bien réindexé mais les courriels ont été perdu. Ce sont des courriels qu’on est sûr à 100% de ne pas avoir supprimé. Je me demande ce qui as bien pu se passer.
L’accès à ce compte ne se fait que par le webmail ou aussi par des clients lourds (Thunderbird/Outlook…) et/ou PDA ?
Vous avez fait une mise à jour où c’est une installation fraîche ?
Il s’agit d’une installation fraiche denviron 1 mois et aucune mise à jour n’a été fait. Les courriels sont consulté avec le webmail, mais principalement par le logiciel mail sous mac os x. Les courriels disparus en question avait été lue lors de la réception il y a 3 semaines. Les courriels ont été recherché dans les deux logiciels.