Bonjour,
Un utilisateur me signal qu’il n’a pas reçu un mail qu’il aurait dû recevoir, comment je peux faire pour être certain qu’on ne l’a pas reçu ?
Il m’a transféré le mail en question qu’il à reçu via un réponse intermédiaire.
Le mail d’origine contenait un pièce jointe.
Merci d’avance
En cherchant l’ID du mail, que vous trouverez dans les sources du messages - ou l’adresse de l’expéditeur - dans /var/log/mail.log vous trouverez ce que postfix en a fait.
Si vous ne trouvez pas l’ID du mail dans ces fichiers (mail.log*), c’est qu’il y a eu un soucis en amont, il faudra remonter la chaîne de SMTP afin de déterminer où et pourquoi il a été bloqué. Si vous ne trouvez rien dans vos logs SMTP, c’est que le soucis s’est produit avant. Dans ce cas, il vous faudra voir avec les administrateurs de la messagerie de l’expéditeur si ils ont quelque choses dans leurs logs.
La taille maximal des pièces jointes est elle valable pour l’émission et la réception ?
La PJ était peut être trop grosse.
La taille maximale d’un mail est valable pour tous les mails - entrant et sortant effectivement.
Mais dans ce cas, l’expéditeur est prévenu que le mail n’a pas pu être délivré à cause de sa taille, et un message est visible dans les logs de votre SMTP qui a rejeté ce mail.